Bonjour Lucas, bonjour Stéphane, Nous revenons vers vous à la suite de notre voyage au Costa Rica du 28 janvier au 16 février 2026. Comme Stéphane nous l’avait indiqué lors de nos premiers échanges, nous allions « essuyer les plâtres » de cet itinéraire. Nous l’avons abordé avec enthousiasme et compréhension. Nous tenons d’abord à souligner les aspects très positifs de ce séjour. Le pays est magnifique et nous avons particulièrement apprécié l’accueil à l’arrivée ainsi que la qualité de la location du véhicule, parfaitement organisés. Certaines étapes resteront de très beaux souvenirs : la visite chez les Boruca, le Mystico Park, les bains thermaux, les séjours à Lavas Tacotal et à la Finca Maresía, sans oublier la station La Sirena et la Isla del Cano. Nous sommes conscients qu’un voyage comporte toujours une part d’imprévu et nous savons faire preuve d’adaptation. Toutefois, plusieurs éléments, cumulés, ont significativement impacté la qualité globale de notre expérience. Concernant l’itinéraire, le passage par Armonia Ambiental pour une seule nuit nous a semblé peu pertinent. L’accès nécessite près de deux heures de piste, sans connexion, avec des conditions de route exigeantes ; nous nous sommes d’ailleurs perdues en chemin. À Armonia Ambiental, si le cadre naturel est agréable et l’accueil chaleureux, le logement s’est révélé vétuste, très rustique et surtout particulièrement humide. Cette humidité constante a fortement affecté notre confort. Or, il s’agissait d’une nuit d’étape, après un long trajet sur piste, moment où un minimum de confort est essentiel pour récupérer. Le décalage entre les conditions d’accès et la qualité de l’hébergement a donc été particulièrement marqué. Sur le plan des activités, nous avons constaté une redondance avec deux visites similaires autour de la production de cacao chez les Bribri ; une seule immersion aurait amplement suffi. La visite à Quitirrisi nous a laissé un sentiment mitigé, le contenu nous ayant paru peu adapté à un public adulte. La rencontre avec le chaman chez les Bribri manquait d’authenticité et d’engagement. En revanche, le séjour d’une nuit chez les Bribri a constitué une belle expérience humaine, portée par un personnel investi. L’incident le plus problématique reste celui de la cascade. Cette visite figurait clairement dans le livret fourni avant le départ. Or, le jour même, le prestataire nous a informés que la réservation n’avait pas été effectuée par l’agence. Nous nous sommes donc retrouvés sans l’activité prévue au programme. Au-delà de la déception, il s’agit d’une prestation annoncée mais non assurée. Par ailleurs, la visite prévue dans une autre communauté (chez les Campesinos) a été remplacée par une activité de bioluminescence. Si le phénomène est indéniablement beau, le rapport durée/tarif nous a semblé disproportionné, l’expérience se limitant à une dizaine de minutes dans l’eau. Le livret est un outil appréciable, mais certaines informations nécessiteraient une mise à jour, notamment concernant les réservations obligatoires en ligne pour le parc Manuel Antonio et la station biologique La Selva (dont le tarif est de 48 USD et non 30). Ces imprécisions ont généré des complications évitables. Enfin, si les emplacements des hébergements étaient globalement bien choisis, plusieurs établissements apparaissent aujourd’hui vieillissants et en deçà du niveau de confort attendu, notamment Escape Caribeño et Armonia Ambiental. À l’exception notable de Lavas Tacotal et de Finca Maresía, le niveau des prestations s’est révélé inégal. À titre d’exemple, à Ara Ambigua, l’équipement électrique dans la chambre était très limité et nécessiterait une remise à niveau. Avec le recul, il aurait sans doute été plus pertinent de terminer l’itinéraire par la côte pacifique et de rééquilibrer certaines étapes, notamment en évitant le passage par Armonia Ambiental et en intégrant éventuellement un séjour dans le Pacifique nord afin d’avoir une vision plus complète du pays. Malgré ces réserves, nous conservons de beaux souvenirs de ce voyage. Toutefois, l’accumulation des désagréments — activité non réservée, modifications de programme, redondance de certaines visites, choix d’étapes discutables et qualité d’hébergement inégale — a objectivement altéré l’expérience globale. Au regard de ces éléments, nous sollicitons un geste commercial proportionné aux manquements constatés, en particulier à la prestation non assurée figurant au programme. Notre démarche se veut constructive et nous restons bien entendu disponibles pour échanger afin de trouver une solution satisfaisante. Nous vous remercions par avance de l’attention portée à notre demande et attendons votre retour. Nous restons confiantes dans votre sens du service pour proposer une solution adaptée. Cordialement, ElisabethMasquer la suite

Magnifique expérience que ce périple de 6 jours dans les parcs tanzaniens. Ce séjour extraordinaire a été rendu possible par le soin avec lequel le parcours et les étapes ont été pensées et rythmées, mais aussi et surtout par la grande gentillesse de notre chauffeur-guide "Shankala", dont la présence discrète, efficace et toujours bienveillante, fondée sur une longue expérience, est un atout majeur. L'épisode de quelques jours à Zanzibar était également très réussi.Masquer la suite

Nous sommes très satisfait de l'agence et du travail de Thuy au Vietnam et Cambodge. Nos guides et chauffeurs sur place étaient à la hauteur de nos attente, sauf un des guides qui ne nous a suivi qu'un demie journée ; cela ne nous a donc pas trop contrarié. Ils ont été très ponctuels, serviables, gentils et sont très cultivés. Il est à noter que les guides de Hanoï et du Cambodge sont exceptionnels ! La réactivité de Thuy à nos interrogations sur place a été plus que parfaite. J'aimerais aussi souligner son extrême gentillesse. Enfin, le circuit était formidable mais très intense et nous aurions sans doute préféré avoir un peu plus de temps de repos et visiter moins de temples.Masquer la suite

Notre voyage en Thaïlande a été une réussite, réunissant les souhaits que nous avions et nous offrant des moments plus spontanés de découvertes. Nous avons particulièrement apprécié l'écoute à chaque étape et nous gardons de très jolis souvenirs de cette immersion. Vivent les voyages, quand ils sont riches de sens 😊 Grand merci à TRACE DIRECTE d'y contribuer avec autant de sérieux pour les organiserMasquer la suite

Nous sommes ravis de cette première expérience de voyage avec Trace Directe. Tout s’est très bien déroulé et François sur place a toujours été dans l’anticipation et réactif pour nous envoyer vouchers et autres détails sur les différents rendez-vous. Il était également très à l’écoute lors de la préparation de l’itinéraire et de nos attentes. Le vrai plus du voyage, marcher au milieu des manchots vers Ushuaia. C’était un moment unique et toutes les excursions ne le font pas.Masquer la suite

Ce voyage en Équateur restera un souvenir absolument mémorable ! Un immense merci à Maria Christina pour l'organisation parfaite de ce séjour. Merci également à Alexandra de nous avoir si bien fait découvrir Quito, à Carlos pour nous avoir accompagnés jusqu'au sommet à 5100 m, ainsi qu'à tous nos guides passionnés en Amazonie et aux Galápagos.Masquer la suite