Avis voyageurs (Page 4)

Un grand merci à notre guide et notre chauffeur qui ont grandement contribué à la réussite de ce voyage. Oka U est un guide de grande valeur, agréable, gentil et très professionnel ! Notre chauffeur Wien (Suardika) est très attentionné, délicat avec une conduite au top, toujours zen ! Merci à eux ! Deux belles rencontres …. Ce pays est vraiment magnifique et les gens sont d’une extrême gentillesse. C’est de loin le plus beau voyage que nous ayons fait. Merci au professionnalisme de Lorraine tant sur le préparation du voyage que sur la gestion sur place. Nous recommandons vivement cette agence et n’hésiterons pas à repartir avec celle-ci. Masquer la suite

Nous avons décidé avec ma conjointe de faire confiance à a Trace Directe pour organiser notre voyage en Tanzanie/Zanzibar et nous en sommes heureux. Ils se sont adaptés à nos souhaits et ont organisé un voyages exceptionnel, choix des hôtels et des prestataires locaux parfaits, excellents choix et conseils sur les parcs, nous avons eu la chance de pouvoir voir le Big five. Le guide francophone était parfait. Bref un sans faute et l'équipe de trace directe est toujours là en cas de besoin. Ils sont ultra joignables, un plaisir ! Nous repasserons par eux pour l'organisation de notre prochain voyage en Amérique du sud ! Merci a toute l'équipe et Sophie. Masquer la suite

Voyage Nord Madagascar Avril 2024 en famille. 12 participants. Trace Directe a été à notre écoute du début à la fin que ce soit l'agence à Grenoble que l'antenne locale à Mada. Un voyage sur mesure selon les envies tout en portant une attention particulière au bien être et sécurité des participants. Un voyage à faire car c'est un pays extraordinaire et très accueillant. Des paysages à couper le souffle, un peuple accueillant, souriant, une météo parfaite, eau bleue turquoise.... Aucun regret d'avoir confier ce projet à TRACE DIRECTE ! Nos chauffeurs, guides ont été au top! Masquer la suite

Nous avons fait un voyage formidable! L' Afrique du sud est un pays incroyable plein de diversité et de superbes paysages. Nous avons vu les animaux de très près lors des safaris, c était génial. Quand aux hébergements, je félicite Mathilde ( que nous avons eu le plaisir de rencontrer) pour ses choix. Je ne peux que vous recommander trace Directe pourvotre prochain voyage!!! Masquer la suite

Retour d'OUZBEKISTAN à TRACE DIRECTE ref : DEV00755219 ce voyage est un réel dépaysement et j'ai apprécié d'être avec 2 guides francophones? parfait car communiquer avec les ouzbeks aurait été compliqué, peu parlant anglais ou français. je vous parlerai de l'organisation : les points positifs 1 : tres bien de faire l'Ouzbekisan d'OUEST en EST , pour l'histoire et la température : Khiva petite citadelle sous 40° pour finir par la capitale avec ses grandes artères et ses beaux jardins à 30° 2 : les hotels en centre historique , avec une préférence pour l'hotel de Samarcande 3:la visite et commentaires des sites ; avec l'humour de Gofur et la connaissance très éclectique de Ismael les points négatifs : 1 : l'accompagnement au train au départ de Samarcande: nous laisser devant la gare alors qu'aucune indication n'est faite en anglais, ni aucun agent ne nous comprend en anglais : très moyen . et surtout de ne pas être en TGV comme prévu dans le programme . Les points à améliorer : 1: nous donner les contacts whatsapp de nos guides : afin de les prévenir en direct de notre retard d'avion : 1h de retard connu dès l'aéroport Charles de Gaulle. 2: nous prévenir de faire attention à la gare de Taschkent qu'il y a plusieurs sorties : nous avons suivi le mouvement des voyageurs ( car aucune indication ) et avons retrouvé Ismael avec difficulté Quant au contenu des visites je laisse Bernard Favier en parler: pour moi trop de visites historiques, même si tout est beau à voir . Masquer la suite

Séjour idyllique grace à une organisation absolument parfaite. Nous souhaitions un voyage sur-mesure en totale immersion, ce fut le cas. Avons particulièrement aimé le fait de pouvoir gérer seul notre planning quotidien et d'avoir une totale liberté d'action. L'accueil des Marocains a été particulièrement agréable et les lieux d'hébergement étaient à la hauteur de nos attentes que ce soit sur le plan hotelier que gustatif. Sur place, l'aide et les conseils de MAGUY ont été précieux. Toute la structure TraceDirecte a été d'une grande efficacité et l'espace privé permet d'aller chercher l’ensemble des informations nécessaires. Vivement un prochain voyage... Jean-Michel Masquer la suite

Je prends enfin le temps de vous faire un retour sur ce voyage… Je remercie chaleureusement les équipes de Trace Directe et de Zamin pour toute l’organisation, et pour avoir fait de ce voyage une véritable réussite et un grand moment de découverte. Bien évidemment, la destination était magnifique, très riche en histoire et en architecture, et les gens particulièrement ouverts et accueillants. L’organisation du voyage était sans faille, les hôtels toujours bien choisis et très bien placés, les guides et chauffeurs toujours à l’heure, disponibles, et ayant à cœur de bien faire. J’en profite pour remercier Madina, Maqsad, Musina, Shakir, Shavlon et les autres qui ont contribué à toute la richesse du contact humain et des échanges de ce voyage. Masquer la suite

Un safari exceptionnel ! Le guide, au delà de son professionnalisme, était super, très disponible et à l'écoute. Très compétent dans toutes ses explications, chauffeur très prudent ... que dire de plus ?! Les hébergements étaient également très bien, dans des décors merveilleux. Le personnel dans tous les hôtels est simplement parfait ! aux petits soins pour tous les clients, souriant ... Nous recommandons. Masquer la suite

Je suis très heureuse de ce voyage ! Mathilde a été très à l'écoute, très disponible et patiente car je ne compte plus le nombre de fois où on a modifié tout le voyage ! Nous n'avons rencontré aucun soucis d'aucune manière que ce soit, tout c'est déroulé comme prévu, dans le carnet de voyage nous avons même des conseils, des suggestions, et le contact de chaque hôtel et location ce qui est rassurant. Des n° d'urgence en cas de pépin. On part serein, sans aucun stress, on a juste à se présenter à chaque hôtel à répartir plus rien à faire juste savourer chaque moment ! Merci à Trace directe pour l'organisation de mon voyage plus particulièrement à Mathilde qui même en cours de voyage n'hésite pas à envoyer des messages. Je recommande à 100% Masquer la suite

Un merveilleux voyage organisé en Colombie par l'équipe de Trace Directe - active en France et en Colombie - qui m’a touché au coeur et dont je me souviendrais longtemps. Je suis revenue l’esprit et le coeur comblés de félicité, émotions, partages, bonnes ondes, nouvelles saveurs, musiques, couleurs et pleins d’histoires à raconter sur ce pays fantastique et qui m’a surpris chaque jour. Partie en solo tout s'est très bien déroulé, selon le circuit organisé chaque jour et dans les différentes étapes. Les tours guidés, les trajets et les établissements d’hébergement choisis pour moi étaient de qualité et je reviens avec mille souvenirs (et photos !) de Bogota, Cali, Salento, Filandia, Medellin, Santa Marta, le Parque Tayrona et Carthagène des Indes, qui m’ont grandement fasciné. Nul doute que je ferai de nouveau appel à Trace Directe si d'aventure je décidais de repartir en Colombie ou en Amérique du Sud prochainement. Le fait d'avoir une conseillère locale dans le pays de destination est un vrai plus, un confort et une sécurité incontestables. Gracias mil Flora ! Masquer la suite

Manque de précisions et de détails importants dans le descriptif voyage. Par exemple : à l’aéroport de Tashkent les guides et/ou chauffeurs ne peuvent pas entrer dans l’enceinte de l’aéroport, ils restent dans la rue et il nous faut sortir pour les trouver. Pas de précision à ce sujet, d’autant plus que nous n’avions aucun guide qui nous attendait et c’en est un d’une autre agence de voyage qui nous a dépannés car bien sûr pas d’internet ni téléphone dans la rue ! Les chambres d’hôtel qui nous étaient proposées ont été à plusieurs reprises des chambres triples voir quadruples alors que nous avions demandé ( plus de 6 mois à l’avance ) des chambres doubles. Il a fallu se fâcher et joindre Khilola pour que la situation s’arrange. Les guides n’ont pas toujours été soit anglophones ou francophones. Nous avons même eu un chauffeur qui ne parlait pas un mot pendant toute une journée et qui nous a conduit dans une voiture non climatisée par 36° : 6 heures de route. En fait nous aurions dû avoir son frère mais qui a préféré d’autres clients. Pas de précision sur la durée durant laquelle un guide est à notre disposition lorsqu’il est mentionné « visite guidée dans une ville » . La nuit au camp de yourtes est à bannir des programmes : trajet très long pour une nuit dans une yourte détrempée et bâchée de plastique, donc à l’odeur nauséabonde et sans ventilation; sans le moindre siège pour profiter de l’extérieur et avec des dépôts d’ordures juste derrière la dune ; une bien piètre image de l’Ouzbékistan sauvage. La demi-journée au bord du lac dans un « village de pêcheurs » inexistant est également très décevante. Nous ne recommanderons pas notre voyage tel qu’il nous a été organisé même si ça n’enlève rien aux charmes de ce pays. Nous avons évoqué tous ces points avec Khilola à Samarcande à la fin de notre voyage. Masquer la suite

Nous avons passé des vacances inoubliables, le circuit est complet et diversifié, chaque jour une activité, nous avons pu découvrir la culture, les paysages et les locaux. Il s'agit du voyage de notre vie et nous sommes ravie. Je recommande vivement trace direct. Une équipe sur place au top, des guides locaux géniaux, un chauffeur extraordinaire. Merci infiniment. Masquer la suite

Nous avons réalisé un voyage exceptionnel en Jordanie. Entre les paysages et la culture, le pays est riche de merveilles à découvrir, nous n avons pas vu les 10 jours passer. L organisation et le déroulement du voyage avec Tracedirecte et l agence Stars Sky travel sur place a eté au top et notre chauffeur Ahmad a été aux petits soins pendant tout le séjour. Sans oublier la gentillesse et l accueil des Jordaniens qui nous ont beaucoup touchés. Masquer la suite

Nous avons passé des vacances magiques et inoubliables ! L’organisation était top ! Darcy a toujours été disponible. Je recommande vraiment d’aller visiter le Pérou qui est un pays magnifique ! Nous remercions tous les acteurs de ce voyage : tout d’abord Juliane qui a répondu à ma demande sur internet, puis Darcy et son équipe avec notamment les chauffeurs et les guides et surtout les familles qui nous ont accueilli et nous ont beaucoup appris sur la vie ! Masquer la suite

Guides et chauffeurs très bien . Hôtellerie inacceptable : certains hôtels étaient correctes , mais par 2 fois l'odeur de moisissure dans la chambre était insupportable . La première fois l'hôtel à reconnu et nous avons était relogé au bout de plusieurs heures , la deuxième fois l'hôtel n'a pas reconnu la situation en prétextant que toutes les fenêtres ouvertes l'odeur était supportable . Nous avons dû prendre à notre charge le changement d'hôtel !!!! Indigne d'une agence comme Trace Directe . A chaque fois les chambres étaient situées en contre bas , au plus mauvais emplacement , conséquence d'une négociation trop dure de Shanti , le réceptif de Trace Directe . A fuir !!!! Masquer la suite

Nous avons séjourné en Jordanie pendant une semaine et ce voyage fut extraordinaire ! Très bonne organisation de trace directe et de l’agence locale pour la gestion des imprévus (nous avons eu deux annulations de vol !) et toujours à l’écoute de nos envies ! Nous avons voyage avec 3 enfants de 8 et 9 ans et tout a été facile sur place ! Et mention spécial pour notre chauffeur Billal, disponible, bienveillant, patient (avec nos enfants), gentil ! Il a su s’adapter à notre groupe, trouver des solutions et nous a rendu ce voyage merveilleux ! Merci à tous, la Jordanie grâce à vous reste un de nos plus beaux souvenirs ! Masquer la suite

Tout était super et notre groupe de 6 amis a été unanimement conquis. Un voyage sublime, . des couleurs plein les yeux , et des personnes ouzbeks d' une très grande gentillesse qui nous ont émerveillés durant ce séjour. Notre guide Ilhom a su nous montrer toutes les facettes de.son beau pays tant sur le plan historique, architectural, social, environnemental, économique et humain. Il répondait à nos interrogations avec plaisir . Nos escapades à la montagne et à la campagne nous ont permis de partager des moments forts avec nos hôtes et de découvrir les belles montagnes à la frontière avec le Tadjikistan . Ilhom nous a toujours emmenés dans des lieux charmants pour prendre nos repas qu'il choisissait variés. Les hôtels étaient aussi très bien. Une seule ombre a été sur Tashkent nos deux derniers jours Nous avons été accueilli au sortir du train par une personne aux propos étonnants er décalés puis le lendemain par un guide qui avait pour objectif de faire sa propre pub et nous a mis mal à l aise . Nous avons senti qu' il nous accompagnait à contre coeur et sans enthousiasme. Les restaurants et repas ont été pris dans des grandes chaines de restaurant hyper bruyantes et nous étions seuls à choisir le menu sans savoir à quoi nous avions droit. C était totalement à l' opposé de ce que nous avions partagé avec Ilhom. Nous aurions pu nous passer de cette fin de voyage et c 'est bien dommage car tout avait été merveilleux à Khiva, Bukhara, dans la vallée d' Okhum, à Samarcand, et dans la campagne à Ravot. Merci à Khilola et à Ilhom Florence ,Jean , Nelly, AnneMarie, christine. Mara. Ps Nous vous transmettrons un peu plus tard quelques photos. Masquer la suite

Tout était parfait! L'accueil de notre éclaireuse et toute l'organisation de notre séjour sur place . Lorraine, sur place, a su nous proposer aussi les belles expériences que proposait Bali en s'adaptant a notre durée de séjour. Nous avions un chauffeur-guide formidable et des accompagnants guides compétents et à l'écoute. Merci!!! Masquer la suite

Nous sommes partis en famille pour 10 jours à Bali et nous n'avons pas été déçus du voyage: les activités journaliéres qui avaient été organisées nous ont permis de nous immerger dans la culture indonésiennes... Outre les paysages magnifiques, de belles rencontres ont rythmées notre séjour. De belles émotions... une super organisation... on est rentré avec des étoiles dans les yeux! Masquer la suite

Nous avons découvert par hasard sur internet le site TraceDirecte, et avons été séduits par l'approche sur mesure pour un voyage découverte de 15 jours à Java et à Bali. Nos premiers échanges avec Eva nous ont convaincus de poursuivre avec TraceDirecte. Eva a vraiment tenu compte de nos souhaits et Lorraine, vivant en Indonésie, nous a construit un voyage qui a parfaitement répondu à nos attentes. Lorraine a gardé contact avec nous durant notre périple pour s'assurer que tout se passait bien. Nous ne pouvions espérer meilleur accompagnement. Laurence et Philippe, Plutôt très exigeants, la soixantaine. Masquer la suite

Magnifique voyage qui nous a permis de découvrir l'Ouzbékistan, pays magnifique autant pour ses joyaux architecturaux, son histoire riche, ses habitants chaleureux et accueillants. Nous avons pu découvrir toutes ces merveilles grâce à nos différents guides mais surtout grâce à Ihlom qui maîtrise parfaitement la langue française et qui fait preuve d'une érudition remarquable tout en sachant plaisanter d'une manière subtile. Maryline et Gérard Masquer la suite

Nous revenons très satisfaits de cette aventure péruvienne et avons passé des moments très forts et innoubliables. L'organisation en amont a été au top et adaptable à nos souhaits. Sur place, nous avons été formidablement bien accueillis par les correspondants. Bravo à Darcy qui a tout organisé, qui a été très réactif et toujours présent lorsque nous en avions besoin. Encore merci à tous pour nous avoir permis et aidé à réaliser ce voyage. 10/10. Christian et Carine. Masquer la suite

Bali a été une découverte pour nous, les conseillers locaux ont permis d'établir un séjour personnalisé et correspondant à nos attentes. Le chauffeur qui nous a accompagné tous le séjour, AGUS, est vraiment quelqu'un d'extraordinaire autant par sa gentillesse que par son professionnalisme. Avec les guides francophones ils nous ont permis de comprendre la culture et les coutumes de cette magnifique ile. Nous vous remercions pour se séjour inoubliable. Audrey Masquer la suite

Le voyage s'est très bien déroulé et répondait totalement a nos attentes je tiens tout particulièrement a remercier Flora de l'agence locale pour sa disponibilité tout au long du séjour ainsi que pour son choix des prestataires. la Colombie est un pays très accueillant. je recommande cette destination après avoir parcouru un peu de campagne,de montagne,de plage et de ville. Masquer la suite

C'est passé trop vite ! Nous avons tout aimé : monuments, paysages magnifiques, choix des hôtels, les habitants, l'artisanat et surtout notre guide, Gofúr, qui a su nous faire découvrir l'histoire de son pays et avec lequel nous avons bien rigolé ! Merci aussi à Isrofil pour l'accueil chaleureux dans sa famille. Nous revenons sur terre petit à petit.😉 Masquer la suite

Fantastique voyage au Pérou et en Bolivie. Un circuit de trois semaines très bien rythmé, alliant grandes villes et villages, sites archéologiques, visites de musées, « immersion » chez l’habitant, etc., Il faut aussi souligner la réactivité de nos correspondants sur place, des visites passionnantes, des guides locaux vraiment au top. Merci à Darcy et à Efraine et à tous leurs acolytes. Nathalie et Frédéric Masquer la suite

Ce fut parfait Un contenu bien équilibré permettant la découverte de l'Ouzbékistan dans une certaine diversité. Un guide -Ilhom- excellent, totale maîtrise de la langue française, érudit, attentif à chacun des membres du groupe. Ce fut un bon moment. Et notre petit groupe a bien fonctionné, il est vrai qu'on se connaissait avant de partir. Masquer la suite

C'est la première fois que je laissais l'organisation d'un voyage à une agence de voyage mais il s'agissait de notre lune de miel alors je voulais me laisser porter et j'ai bien fait car Lorraine a été aux petits oignons pour nous. Lorraine était présente, mais pas insistante, par whatsapp, pour savoir comment nous allions ou pour répondre à des demandes de changement de planning ou appeler des prestataires pour nous. Il y a eu des attentions pour nous dans tous les hôtels, un repas d'organisé. Notre chauffeur était un excellent conducteur, gentil et très ponctuel quand il devait venir nous chercher. Je suis repartie avec des étoiles pleins les yeux et avec l'envie de revenir en famille cette fois-ci. Encore merci pour tout. Masquer la suite

Voyage de 4 semaines du Nord au Sud au Vietnam. Voyage Solo. Trois pays en un, tellement la géographie est différente entre le Nord, le Centre et le Sud, mais un point commun l'accueil et la gentillesse des vietnamiens. J'ai pas mal voyagé et très peu de pays m'ont donné cette impression d'un accueil en famille surtout dans le Nord dans les homestay. Concernant l'organisation très en amont avec Trace Directe, puis avec Hong pour la conseillère locale. Tout est fluide et totalement à l'écoute de nos envies. Concernant l'organisation sur place, les transferts dont certains étaient à plusieurs transports, tout a été enchainé sans accrocs. Jamais un retard ni un problème. Tout est parfaitement organisé et vous ne vous retrouvez jamais dans la nature en flottement sans savoir ce qui va se passer. Hong toujours disponible pour des précisions ou des questions. Concernant les chauffeurs, tous très gentils et surtout conduite impeccable, très prudente ce qui n'est pas toujours évident compte tenu de la circulation intense. Un mot spécial pour mon ami de thé dans le Nord, il se reconnaitra si on lui transmet le message. Concernant les guides, passionnés et passionnants. Parfaite connaissance de leurs régions, et même plus sur la faune, la flore etc. Pour les deux guides avec qui j'ai passé le plus de temps, la relation est très vite devenu plus amicale que relation client. Tout le monde est attentionné et attentif pour rendre le voyage parfait, fluide. En résumé, je recommande à 200% Trace directe pour ses propositions originales et en ce qui me concerne le choix de l'agence locale qui a répondu à mes envies. Masquer la suite

Très heureuse de ce voyage, pas de couac pendant ce séjour. Ilhom, le guide qui nous a accompagnés, outre son Français impeccable, ses connaissances historiques, a été à notre écoute. Il nous a proposé des repas diversifiés dans des lieux très agréables. Il me semble qu'il a été pour beaucoup da.s la réussite du séjour. Je repartirai volontiers avec trace directe Masquer la suite

Partis à 6 personnes, ce retour reflète le ressenti partagé par le groupe. De façon globale ce voyage fût pour nous tous un voyage fantastique, globalement bien équilibré, nous ayant permis de découvrir les sites que nous avions ciblés. Néanmoins des imperfections sont à relever dans son déroulement, voire son organisation. Commençons par ce qui ne souffre aucune critique : notre chauffeur Bilal. Excellent conducteur avec qui nous nous sommes toujours sentis en confiance. Plus qu'un chauffeur il a été un accompagnateur multipliant les marques de gentillesse et d'attention durant tout notre voyage. Nous avons noué avec lui une relation très forte et c'est avec une réelle émotion que nous nous sommes séparés à l'issue de notre périple. Bien que l'appréciation globale du voyage soit positive, une somme de points désagréables, voire négatifs, a émaillé notre voyage. 1 - Programme détaillé : nous avons bien reçu un programme, mais pas un roadbook, et nous n'avons reçu ce programme, bourré d'approximations, que dans la salle d'embarquement de l'aéroport ... un peu tard pour l'étudier en détail !! Bilal a lui-même reçu le roadbook en cours de séjour. 2 - Arrivée à Amman : les chambres d'hôtel n'étaient pas prêtes. Nous avons même un sérieux doute quant à leur réservation pour la première nuit. Nous avons dû subir une longue attente, d'autant plus pénible que nous étions tous fatigués par une arrivée en milieu de la nuit et qu'aucune information claire ne nous a été donnée quant à l'origine et la durée de cette attente. Il convient d'ajouter que certaines chambres n'ont pas été faites à l'issue de la première nuit. 3 - Petite Pétra / monastère : l'enchainement Petite Pétra / Monastère n'était pas prévu ou flou (du fait de l'absence d'un roadbook précis ?). Heureusement Bilal a su activer le réseau local pour que, après attente, il puisse nous conduire à un 4x4 assurant la liaison avec la randonnée du monastère et des 800 marches. La mise à disposition d'un guide local francophone pour cette randonnée a mis un peu de baume sur ce dysfonctionnement. 4 - Lunch Boxes à Pétra : qualité DEPLORABLE. On ne peut qualifier de lunch box un sac contenant une galette de pain, une boite de thon à l'huile une banane et un concombre !! Nous avons même décidé de ne pas utiliser le deuxième de ces "sacs de nourriture" et avons déjeuné dans l'un des établissements du site. 5 - Hébergement à Petra : de bonne qualité mais ... le roadbook de Bilal n'indiquait pas le bon hôtel !! 6 - Dana : le timing ne permettait pas de profiter de la réserve et de ses chemins de randonnée. On peut regretter que votre agence ne nous ait pas signalé ce point. Hébergement plus que rustique (euphémisme). D'autres hébergements, de qualité plus acceptable, ne nous ont malheureusement pas été proposés. 7 - Séjour à Wadi-Rum : l'étape la plus critiquable 7.1 Hébergement : • Camp mal placé, trop près du village, nos bulles donnaient sur une dune, sans vue dégagée (dommage dans un désert). Il est à noter que cet hébergement n'était pas notre premier choix, le rejet de notre premier choix restant obscur. • Climatisation : certes les bulles étaient climatisées mais, sans explications, la clim était coupée aux heures les plus chaudes alors que nous étions quelquefois présents. La coupure et mise en route de la clim répondaient à une logique qui nous a totalement échappé et qui ne nous a jamais été expliquée. • Electricité : coupures fréquentes, là encore sans explications en amont ou en aval. • Certes il y a du personnel présent, en effectif réduit, mais non attentif aux attentes des clients, ou non compétent en l'absence de l'équipe de direction. 7.2 Exclusion de Bilal, notre chauffeur : • Bien que le camp soit en sous occupation flagrante, le propriétaire du camp a refusé un logement à Bilal. 7.3 Activités • La première était une balade de plusieurs heures en 4x4 dans le Wadi-Rum. Aucune critique sur ce point. Bien au contraire, grâce notamment à la qualité du guide bédouin mis à disposition pour cette balade. • La deuxième était une randonnée pédestre qualifiée dans le descriptif de "Randonnées courtes et moyennes dans les environs du campement, accompagné par un guide bédouin non-francophone". Après une suite d'imprécisions, d'attentes et de reports successifs, le directeur du campement (Saïf), vers 14 heures, au plus chaud d'une journée chaude, nous a accompagnés à une sortie du campement en nous enjoignant de marcher vers où nous le voulions. Il était incapable de situer le campement sur le plan de masse du Wadi-Rum. Son accompagnement se limita à nous escorter à distance avec son 4x4. Dans ces conditions nous avons dû rapidement mettre fin à cette triste mascarade. 7.4 Personnalité du directeur du camp • Saïf nous a laissé l'impression de beaucoup parler, peu agir et ne rien planifier • Par ailleurs son attitude de "dragueur" s'est avérée déplacée et pesante de même que son insistance pour nous pousser, avec son frère, à vous donner un retour positif Nous restons à votre disposition pour plus de détails. Masquer la suite

Partis à 6 personnes, Amada Joël et Jessie-Laure Hardy, Chantal, Grégoria et Francisco Palomar, ce retour reflète le ressenti partagé par le groupe. De façon globale ce voyage fut pour nous tous un voyage fantastique, globalement bien équilibré, nous ayant permis de découvrir les sites que nous avions ciblés. Néanmoins des imperfections sont à relever dans son déroulement, voire son organisation. Commençons par ce qui ne souffre aucune critique : notre chauffeur Bilal. Excellent conducteur avec qui nous nous sommes toujours sentis en confiance. Plus qu'un chauffeur il a été un accompagnateur multipliant les marques de gentillesse et d'attention durant tout notre voyage. Nous avons noué avec lui une relation très forte et c'est avec une réelle émotion que nous nous sommes séparés à l'issue de notre périple. Bien que l'appréciation globale du voyage soit positive, une somme de points désagréables, voire négatifs, a émaillé notre voyage. 1 - Programme détaillé : nous avons bien reçu un programme, mais pas un roadbook, et nous n'avons reçu ce programme, bourré d'approximations, que dans la salle d'embarquement de l'aéroport ... un peu tard pour l'étudier en détail !! Bilal a lui-même reçu le roadbook en cours de séjour. 2 - Arrivée à Amman : les chambres d'hôtel n'étaient pas prêtes. Nous avons même un sérieux doute quant à leur réservation pour la première nuit. Nous avons dû subir une longue attente, d'autant plus pénible que nous étions tous fatigués par une arrivée en milieu de la nuit et qu'aucune information claire ne nous a été donnée quant à l'origine et la durée de cette attente. Il convient d'ajouter que certaines chambres n'ont pas été faites à l'issue de la première nuit. 3 - Petite Pétra / monastère : l'enchainement Petite Pétra / Monastère n'était pas prévu ou flou (du fait de l'absence d'un roadbook précis ?). Heureusement Bilal a su activer le réseau local pour que, après attente, il puisse nous conduire à un 4x4 assurant la liaison avec la randonnée du monastère et des 800 marches. La mise à disposition d'un guide local francophone pour cette randonnée a mis un peu de baume sur ce dysfonctionnement. 4 - Lunch Boxes à Pétra : qualité DEPLORABLE. On ne peut qualifier de lunch box un sac contenant une galette de pain, une boite de thon à l'huile une banane et un concombre !! Nous avons même décidé de ne pas utiliser le deuxième de ces "sacs de nourriture" et avons déjeuné dans l'un des établissements du site. 5 - Hébergement à Petra : de bonne qualité mais ... le roadbook de Bilal n'indiquait pas le bon hôtel !! 6 - Dana : le timing ne permettait pas de profiter de la réserve et de ses chemins de randonnée. On peut regretter que votre agence ne nous ait pas signalé ce point. Hébergement plus que rustique (euphémisme). D'autres hébergements, de qualité plus acceptable, ne nous ont malheureusement pas été proposés. 7 - Séjour à Wadi-Rum : l'étape la plus critiquable 7.1 Hébergement : • Camp mal placé, trop près du village, nos bulles donnaient sur une dune, sans vue dégagée (dommage dans un désert). Il est à noter que cet hébergement n'était pas notre premier choix, le rejet de notre premier choix restant obscur. • Climatisation : certes les bulles étaient climatisées mais, sans explications, la clim était coupée aux heures les plus chaudes alors que nous étions quelquefois présents. La coupure et mise en route de la clim répondaient à une logique qui nous a totalement échappé et qui ne nous a jamais été expliquée. • Electricité : coupures fréquentes, là encore sans explications en amont ou en aval. • Certes il y a du personnel présent, en effectif réduit, mais non attentif aux attentes des clients, ou non compétent en l'absence de l'équipe de direction. 7.2 Exclusion de Bilal, notre chauffeur : • Bien que le camp soit en sous occupation flagrante, le propriétaire du camp a refusé un logement à Bilal. 7.3 Activités • La première était une balade de plusieurs heures en 4x4 dans le Wadi-Rum. Aucune critique sur ce point. Bien au contraire, grâce notamment à la qualité du guide bédouin mis à disposition pour cette balade. • La deuxième était une randonnée pédestre qualifiée dans le descriptif de "Randonnées courtes et moyennes dans les environs du campement, accompagné par un guide bédouin non-francophone". Après une suite d'imprécisions, d'attentes et de reports successifs, le directeur du campement (Saïf), vers 14 heures, au plus chaud d'une journée chaude, nous a accompagnés à une sortie du campement en nous enjoignant de marcher vers où nous le voulions. Il était incapable de situer le campement sur le plan de masse du Wadi-Rum. Son accompagnement se limita à nous escorter à distance avec son 4x4. Dans ces conditions nous avons dû rapidement mettre fin à cette triste mascarade. 7.4 Personnalité du directeur du camp • Saïf nous a laissé l'impression de beaucoup parler, peu agir et ne rien planifier • Par ailleurs son attitude de "dragueur" s'est avérée déplacée et pesante de même que son insistance pour nous pousser, avec son frère, à vous donner un retour positif Nous restons à votre disposition pour plus de détails. Masquer la suite

Un voyage inoubliable. bravo à votre équipe, à Marion , lorraine qui ont su être à l’écoute. Malgré un petit problème le 1re jour au coco verde vite oublié grâce à la réactivité de Marion. Et que dire de notre Guide et notre chauffeur: exceptionnels . Leur gentillesse, leurs connaissances et leurs disponibilités . Un vrai coup de cœur ♥️ séjour trop court et prête à repartir: un grand bravo.👏👏 Masquer la suite

Bonjour, Nous sommes très satisfaits de ce voyage au Pérou pour les raisons suivantes 🥇 - Une très bonne organisation et un contact local avec DARCY très appréciable - Nous avons eu un souci de santé qui nous a contraint a modifier le programme. Les réponses sur site étaient pertinentes et l'ajustement du programme à notre convenance. - Le 1er trek (Chemin de l'Inca) : une bonne organisation. La qualité des repas était parfaite. la durée adaptée. Le confort des tentes de bon niveau. La connaissance du guide pertinente. - Le 2ème trek. Nous ne l'avons pas terminé. Mais nous notons que l'étape 1 serait à supprimer car pas intéressante (marche le long d'une piste à forte circulation de voitures). La 1ère nuit dans un village bruyant serait à modifier. Le trek pourrait commencer aux sources d'eaux chaudes. - L'hôtel Tera Viva était très bien. L'hôtel Samanapaq était bien. Par contre, le Flowers d'Aga Calientes est médiocre : qualité et accueil non commercial. - Le guide du 2ème trek était remarquable avec un français élaboré et une bonne connaissance historique. Tout comme le 1er guide à Cusco. - On a apprécié la qualité de l'assistance lors de notre souci de santé. - Le taxi à Lima n'a pas fonctionné : erreur d'hôtel du chauffeur mais cela ne nous a pas contraint. Nous sommes allés par nos propres moyens au centre ville. Nous apprécions vos équipes et vous remercions pour votre professionnalisme. Cécile et Gilles Masquer la suite

Nous avons passé un merveilleux voyage de noce au Sri Lanka, grâce à notre guide francophone nous avons appris des tas de choses sur le pays, nous avons mangé chez les habitants, nous avons eu de très très beaux hôtels, les sri lankais ont le sens du service ! Merci à trace directe et à Chamila notre guide ! Masquer la suite

10 jours de rêve en Ouzbekistan! Un pays magnifique, aux paysages variés, une histoire extraordinaire ayant laissée un très riche patrimoine architectural, cela nous le savions avant le départ! Mais rien ne nous avait préparé à l'accueil des populations...Des gens très ouverts, chaleureux, qui venaient vers nous, curieux de nous découvrir malgré la barrière de la langue. Circuit bien construit, hôtels bien placés, chauffeurs très professionnels, attentionnés et guides de qualité maîtrisant parfaitement le français. Et bravo à Khilola pour sa réactivité sur place Masquer la suite